Domande Frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri ordini, consegne e servizi nel quartiere.
Se non trovi quello che cerchi, contattaci: saremo felici di aiutarti!
Ordini e acquisti
Come posso fare un ordine?
Puoi ordinare direttamente dal nostro sito aggiungendo i prodotti al carrello e completando l’ordine, oppure contattarci via telefono o WhatsApp per un ordine rapido.
C’è un importo minimo per ordinare?
Sì, l’ordine minimo per la consegna a domicilio è di 30 €. In negozio puoi acquistare qualsiasi importo.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora in preparazione, puoi contattarci entro 30 minuti dalla conferma per modificarlo o annullarlo.
Posso ordinare anche senza registrarmi?
Sì, puoi fare ordini come ospite, ma creando un account potrai controllare lo storico e ricevere offerte personalizzate.
Consegne
In quali zone fate consegne?
Effettuiamo consegne solo nella nostra zona: da Omegna a Gravellona. Se non sei sicuro, contattaci e ti confermiamo subito.
Quanto costa la consegna a domicilio?
La consegna è gratuita
Quali sono i tempi di consegna?
Consegnamo in giornata per ordini ricevuti entro le 18:00. Gli ordini successivi vengono consegnati il giorno seguente.
Posso ritirare l’ordine in negozio?
Certo! Seleziona “Ritiro in negozio” al momento del checkout, e ti prepariamo tutto per l’orario che preferisci.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo contanti alla consegna, carte di credito/debito.
Posso pagare online in sicurezza?
Sì, tutte le transazioni online avvengono tramite connessione sicura HTTPS e sistemi di pagamento certificati.
Posso pagare alla consegna?
Sì, puoi scegliere “Pagamento alla consegna” e pagare in contanti o con carta tramite POS portatile.
Resi e prodotti
Un prodotto che ho ricevuto è danneggiato, cosa faccio?
Contattaci subito via telefono o WhatsApp: sostituiremo il prodotto nel più breve tempo possibile.
Posso restituire un prodotto fresco?
Per motivi igienici, i prodotti freschi o deperibili non possono essere resi, ma se c’è un problema di qualità li sostituiamo senza costi aggiuntivi.
Manca un articolo nel mio ordine, cosa devo fare?
Contattaci subito: ti consegneremo l’articolo mancante o ti rimborseremo l’importo corrispondente.
Assistenza clienti
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via WhatsApp, chiamarci al +39 320 565 8134 oppure compilare il modulo nella pagina Contatti.
Quali sono i vostri orari di apertura?
Siamo aperti dal lunedì al sabato, dalle 7:30 alle 20:00.
La domenica mattina solo su consegna prenotata.
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